Klantwinstgevendheid staat hoog op agenda van controllers en cfo’s

Inzicht in klantwinstgevendheid (customer profitability) komt steeds hoger op de agenda van bedrijven en instellingen te staan. Welke klanten of klantgroepen dragen het meest bij aan de winst? Waar moet u de prijzen verhogen en van welke klanten moet u afscheid nemen? Veel bedrijven en afdelingen woInzicht in klantwinstgevendheid hoeft u als organisatie waarschijnlijk maar een of tweemaal per jaar te hebben. Maar het komt niet vanzelf uit je ERP- of boekhoudpakket. Je moet ervoor gaan zitten, én de marketing directeur of ceo erbij betrekken. Waar komt die toenemende vraag naar klantwinstgevendheid vandaan? En hoe kunt u dit inzicht op een eenvoudige wijze krijgen, bijvoorbeeld met activity based costing? Zodat cijfers uitlegbaar zijn aan het management.

Scroll naar top